Teamkoordinator Fahrausweisprüfung, EBE und weitere Services (m/w/d)
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über 150.000 Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung – auch für Quereinsteiger – und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.
Deine Aufgaben:
- Fachliche Führung und Schulung interner sowie externer Mitarbeitender im Bereich Fahrausweisprüfung, Concierge-Service und Fundbüro
- Analyse gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen sowie Erarbeitung zukunftsorientierter Konzepte zur Weiterentwicklung und Sicherstellung der Fahrausweisprüfung unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Aspekte
- Koordination und Qualitätskontrolle externer Dienstleister der Fahrausweiskontrolle einschließlich Leistungsabrechnung sowie Organisation von Schwerpunktkontrollen mit Polizei und Ordnungsbehörden
- Sicherstellung der EBE-Prozesse einschließlich Datenimport, Fehleranalyse, Plausibilitätsprüfung, Stammdatenpflege, Debitorenmanagement, Widerspruchsbearbeitung und Verbuchung von Zahlungseingängen
- Durchführung des Mahn- und Inkassowesens für EBE-Forderungen sowie Organisation der Mobilitätsbegleitung, des Fundbüros und der Conciergefunktion im Kundencenter
- Erstellung von Statistiken, Präsentationen und Berichten, Durchführung von Benchmarks mit Verkehrsunternehmen sowie Mitwirkung in Projekten und Übernahme weiterer fachbezogener Sonderaufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Bachelor-Studium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Fachkraft für Schutz und Sicherheit mit IHK-Zertifikat im kaufmännischen Bereich
- Erfolgreich absolvierte Ausbildereignungsprüfung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Schutz und Sicherheit
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte sowie Kenntnisse in SAP
Unsere Benefits:
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-N) bis zur Entgeltgruppe 10 bei entsprechender Qualifikation
- 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung
- Mobile Arbeit nach Bedarf und in Abstimmung möglich
- Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.
Mit der Einsendung Deiner Bewerbungsunterlagen erklärst Du Dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst Du auf unserer Homepage entnehmen.
